Familiarízate con tu próximo aliado en servicios médicos. Estamos siempre listos para ti.
Recibe orientación médica sin salir de casa y evita moverte sin necesidad.
Si tu vida o salud corren riesgo, acude al hospital y reporta el ingreso lo antes posible.
Informe médico, recetas, estudios, facturas, PDF y XML. Sin documentos, el trámite se complica.
Orientación para hábitos, alimentación y prevención cotidiana.
Útil cuando tienes síntomas, molestias o necesitas saber si debes escalar la atención.
Acompañamiento emocional desde casa, sin convertir una duda inicial en un trámite complejo.
Cuando aplica, puedes recibir una receta después de tu videoconsulta.
Importante: MiDocOnline no sustituye una urgencia médica. Si hay dolor intenso, pérdida de conciencia, dificultad para respirar, sangrado fuerte o riesgo inmediato, acude a urgencias.
Describe tus síntomas con palabras simples: qué sientes, desde cuándo, qué tan intenso es y si ya tomaste algo.
El médico te dirá si puedes tratarlo en casa, si necesitas estudios, si debes consultar a un especialista o si debes ir a urgencias.
Después de la orientación, reporta siniestro, agenda atención o inicia reembolso si tu caso lo requiere y tu póliza lo cubre.
Empieza por MiDocOnline. Describe tus síntomas y recibe orientación para saber si puedes tratarlo en casa, si necesitas consulta presencial o si debes escalar el caso. El agente con quien contrataste tu póliza también podrá orientarte cuando necesites avanzar con un trámite.
Abre MiDocOnline y solicita videoconsulta.
Tu póliza, identificación y una explicación clara de tus síntomas.
No vayas directo a un servicio fuera de red si puedes orientarte primero.
Ve al hospital o llama a emergencias si la situación lo requiere.
Identificación, póliza y datos del hospital.
No esperes una videoconsulta si hay riesgo grave o síntomas alarmantes.
Consulta requisitos y solicita orientación antes de la fecha del procedimiento.
Informe médico, estudios, diagnóstico y fecha tentativa.
No lo dejes para el último día si requiere autorización previa.
Reúne facturas, PDF, XML, receta, estudios e informe médico.
Datos bancarios y comprobantes del servicio recibido.
No mandes fotos borrosas ni documentos incompletos.
Empieza con lo básico: qué plan tienes, red médica, deducible, coaseguro y qué servicios digitales puedes usar. La App y el Portal Cliente son tu punto de consulta. El agente con quien contrataste tu póliza también podrá orientarte cuando necesites avanzar con un trámite.
Revisa App Cliente Allianz, Portal Cliente Allianz o contacta con tu agente.
Número de póliza y nombre del asegurado.
No tomes decisiones médicas o financieras sin validar tu cobertura.
Para atención no urgente, empieza por MiDocOnline. En algunos planes, usarlo correctamente puede ser relevante para evitar penalizaciones.
Guarda informe médico, recetas, estudios, facturas, PDF y XML. Son clave para reembolso o seguimiento.
Si te internan, reporta el ingreso lo antes posible al Centro de Atención Telefónica o con tu agente.
No. MiDocOnline sirve para orientación y atención no urgente. Si hay riesgo inmediato para tu salud, acude a urgencias.
