Información Legal de Allianz

Blvd. Manuel Ávila Camacho #164, piso 1,
Col. Lomas de Barrilaco
México D.F. , C.P. 11010

unidad.especializada@allianz.com.mx

 Tel. (55) 5201 3000 y (01 800) 1111 200 Ext. 3039  

Av. Insurgentes Sur #762 Col. Del Valle
México D.F.,   C.P. 03100
asesoria@condusef.gob.mx
Tel. (55) 5340 0999 y (01 800) 999 80 80 

 
  1. Es una herramienta de consulta y difusión con la que podrás conocer los productos que ofrecen las entidades financieras, sus comisiones y tasas, las reclamaciones de los usuarios, las prácticas no sanas en que incurren, las sanciones administrativas que les han impuesto, las cláusulas abusivas de sus contratos y otra información que resulte relevante para informarte sobre su desempeño.Con el Buró de Entidades Financieras, se logrará saber quién es quién en bancos, seguros, sociedades financieras de objeto múltiple, cajas de ahorro, afores, entre otras entidades.
  2. Con ello, podrás comparar y evaluar a las entidades financieras, sus productos y servicios y tendrás mayores elementos para elegir lo que más te convenga. 
  3. Esta información te será útil para elegir un producto financiero y también para conocer y usar mejor los que ya tienes.
  4. Este Buró de Entidades Financieras, es una herramienta que puede contribuir al crecimiento económico del país, al promover la competencia entre las instituciones financieras; que impulsará la transparencia al revelar información a los usuarios sobre el desempeño de éstas y los productos que ofrecen y que va a facilitar un manejo responsable de los productos y servicios financieros al conocer a detalle sus características.
  5. Lo anterior, podrá derivar en un mayor bienestar social, porque al conjuntar en un solo espacio tan diversa información del sistema financiero, el usuario tendrá más elementos para optimizar su presupuesto, para mejorar sus finanzas personales, para utilizar correctamente los créditos que fortalecerán su economía y obtener los seguros que la protejan, entre otros aspectos.
  6. Para conocer la información del sector asegurador, se podrá acceder al sitio: www.buro.gob.mx y la información corresponde a Allianz Compañía de Seguros en la siguiente liga:http://www.buro.gob.mx/tbl_general_comportamiento.php?id_sector=22&id_periodo=4  

La protección de sus datos personales es importante para nosotros y queremos que tengas una sensación segura al usar cualquiera de nuestros servicios. Nos ocupamos de la protección de sus datos recopilados, procesados y utilizados por Allianz.

Para revisar la información sobre las normas que rigen la transferencia internacional de datos personales entre las empresas del Grupo Allianz que operan en las empresas del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Grupo Allianz fuera de esa área o zona, favor de consultar el Estándar de Privacidad de Allianz (APS por sus siglas en inglés).

Le recomendamos revisar regularmente los avisos de privacidad y el APS ya que puede contener actualizaciones.

Si desea ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), consulte la siguiente Guía y utilice el formato de Solicitud de Derechos ARCO.

La política de privacidad de Allianz México S.A. Compañía de Seguros se basa en su compromiso con los principios de transparencia, el respeto a sus clientes y visitantes y el estándar de calidad de los servicios proporcionados.

El sitio web ("sitio") y la aplicación para dispositivos móviles ("aplicación móvil")  contienen información sobre Allianz México S.A. Compañía de Seguros, por lo que su acceso, consulta y uso de las aplicaciones que en ellos se encuentren, se rigen conforme a los siguientes términos, condiciones y legislación aplicable. Si usted no está de acuerdo con estos términos, le sugerimos no utilizarlos.

Los términos de uso aquí estipulados podrán ser modificados en cualquier momento por Allianz  México S.A. Compañía de Seguros, por lo que le recomendamos los revise periódicamente.

Allianz  México S.A. Compañía de Seguros, no es responsable por la exactitud de la información aquí contenida, ni es responsable por errores u omisiones que pudieran ocurrir en este sitio o aplicación móvil. Todos los productos y servicios citados cuentan con los registros legales necesarios, y es parte de la política de Allianz México S.A. Compañía de Seguros, cumplir y hacer cumplir a cualquier usuario de este sitio o aplicación móvil el respeto a tales registros.

Allianz México S.A. Compañía de Seguros se reserva el derecho de modificar las características, especificaciones y accesorios de los productos y servicios mencionados o referenciados en este sitio o aplicación móvil, dependiendo de las necesidades del mercado. Si desea información adicional más actualizada, sobre disponibilidad, opciones o accesorios de los productos mencionados, favor de consultar nuestro centro de atención.

No todos los productos y servicios que Allianz México S.A. Compañía de Seguros, despliega en este sitio o aplicación móvil, están disponibles en todas las áreas geográficas de México. En caso de que al consultar este sitio o aplicación móvil usted sea remitido a páginas que no sean de Allianz queda establecido que no existe responsabilidad legal alguna y de ningún otro tipo para Allianz México S.A. Compañía de Seguros.

Allianz México S.A. Compañía de Seguros, no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de esta página WEB o de la aplicación móvil, así como de los servicios, productos y contenidos del mismo, por lo tanto, tampoco es responsable de ningún daño o pérdida causada debido a la falta de disponibilidad y continuidad de los mismos.

Allianz México S.A. Compañía de Seguros, no es responsable por ningún daño directo o indirecto causado a equipos de cómputo, dispositivos móviles o a cualquier otra propiedad afectada total o parcialmente que sea el resultado del acceso a este sitio o aplicación móvil.

El usuario de este sitio o aplicación móvil, es responsable del aprovechamiento de la información de los productos y servicios desplegados, de acuerdo a las funcionalidades autorizadas en ella. Ciertos espacios de este sitio o aplicación móvil, sólo pueden ser utilizados de manera exclusiva por los Agentes Allianz o bien por clientes que hayan contratado algún servicio que incluya el uso de tales espacios. El usuario no puede:

  • Realizar hiperligas a y/o desde esta página WEB o aplicación móvil.
  • Comercializar de ninguna forma con el contenido de este sitio o aplicación móvil.
  • Colocar o utilizar los servicios y contenidos de este sitio o aplicación móvil en otros sitios propios o de terceros, sin Autorización expresa y por escrito de  Allianz México S.A. Compañía de Seguros.

En lo relacionado a Consultas a través de este sitio o aplicación móvil:

  • La información proporcionada por Allianz México S.A. Compañía de Seguros, a través de este sitio o aplicación móvil, será aquella con la que cuente en sus registros, hasta la fecha en la que se realice la consulta.
  • Para cualquier efecto legal el usuario acepta el carácter confidencial, personal e intransferible de la "clave de acceso" a este sitio o aplicación móvil.
  • El empleo de esta clave de acceso, se encuentra  bajo la más estricta responsabilidad del usuario, por lo tanto, las operaciones que realice con ella quedan bajo su total responsabilidad.
  • Es responsabilidad del usuario notificar inmediatamente el robo, extravío, así como el uso no autorizado de la "clave de acceso" a el área de soporte técnico de Allianz México S.A. Compañía de Seguros, para que ellos procedan al bloqueo de la misma.
Los autores de el sistema, código fuente, información, diseño e imágenes, entre otros, se han reservado su uso exclusivo, protegiéndolos de acuerdo a las leyes mexicanas vigentes, por lo que cualquier reproducción, retransmisión, modificación o uso indebido del contenido de este sitio o aplicación móvil,  requiere del consentimiento previo, expreso y por escrito  de Allianz México S.A. Compañía de Seguros,  en caso contrario, la  compañía ejercerá las acciones legales  correspondientes.
Si usted desea que Allianz México S.A. Compañía de Seguros conteste a sus preguntas por el simple hecho de usar esta vía, Allianz considerará otorgada su aprobación en que nada de lo que escriba será considerado como "información confidencial" y, por lo tanto, sin reservas de titularidad de propiedad intelectual; por su parte, Allianz México S.A. Compañía de Seguros está autorizado para divulgar su consulta, así como utilizar sus ideas, conceptos y conocimientos, entre otros, sin limitación alguna.

Los datos personales registrados y disponibles para Allianz México S.A. Compañía de Seguros con su visita a este sitio o en la utilización de la aplicación móvil, solamente serán procesados de acuerdo con las instrucciones de consulta estipuladas en las Políticas y Aviso de Privacidad.

Usted puede autorizar a Allianz México S.A. Compañía de Seguros tomar sus datos de identificación personal (en caso de existir esta opción), lo que nos permita mantenerlo actualizado sobre nuestros productos y servicios a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación impresa y/o electrónica.


Allianz México S.A. Compañía de Seguros, almacena información acerca de los usuarios que visitan este sito o aplicación móvil y sus diferentes secciones a través de cookies o archivos temporales según corresponda, los cuales se emplean y comparten únicamente con nuestros afiliados, socios, distribuidores y mercadeo, con el propósito de definir el interés del usuario por alguna sección o servicio en particular y enriquecer aún más su visita a este sitio. Para más información ver Aviso de Privacidad.

Son datos que se almacenan en el disco duro de la computadora y se crean mediante el acceso que un usuario tiene a un sitio y las secciones que éste incluye. Además, determinan la dirección o protocolo de Internet (IP) desde el cual se accede al sitio, día y hora de acceso, navegador y sistema operativo. Estos datos no proporcionan información personal acerca del usuario.

Allianz ha desarrollado esta política para informarle de que esta web y sus aplicaciones incluyendo aplicaciones móviles pueden utilizar cookies con el fin de ofrecerle una experiencia de navegación adaptada a sus necesidades y optimizar su rendimiento. Allianz hace un uso completamente responsable y nada intrusivo de las cookies, y dado que nos preocupa su privacidad, queremos informarle sobre el uso que hacemos de ellas y las opciones que tiene a su disposición como usuario para gestionarlas.

La presente política se encuentra alineada a la política de tratamiento de datos personales de Allianz publicada en nuestra página: Politica de Legalidad.

El acceso a nuestra web y sus aplicaciones incluyendo aplicaciones móviles puede implicar la utilización de cookies con el objeto de reconocer a los usuarios que se hayan registrado y poder ofrecerles un mejor servicio y más personalizado, así como información técnica.

Una Cookie es un fichero que se descarga en su computador o dispositivo al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies pueden ser de “sesión”, por lo que se borrarán una vez el usuario abandone la página web que las generó o “persistentes”, que permanecen en su ordenador hasta una fecha determinada.

Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, puede configurar su navegador a tal efecto:

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. En el caso en que las bloquee, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para usted.

A continuación, le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari para IOS (iPhone, iPad)

Cookies Flash

Allianz le agradece la activación aceptación del uso de dichas cookies, para que ayude a obtener datos más precisos que permitan mejorar el contenido y el diseño de la página web y adaptarlo así a sus preferencias. Allianz no garantiza el correcto funcionamiento de los servicios que ofrece si no se aceptan las cookies.

En caso de que Allianz prestara algún tipo de servicio especial en el que determine unas previsiones específicas diferentes a éstas en lo relativo a la utilización de cookies, tendrá primacía la aplicación de las normas particulares indicadas para ese servicio en particular por encima de las presentes, en caso de incongruencia o contradicción.

Las cookies de terceros son las cookies creadas por un servicio externo cuando se utiliza una página en nuestra web. Estas cookies son específicos de dominio en el tercero y en consecuencia los datos contenidos en ellos pueden ser vistos y gestionados por un tercero.

Tenemos el control de si podemos o no utilizar el servicio de terceros en nuestro sitio web, y cómo se integra y se presenta en nuestra web. Sin embargo, no se tiene control sobre las propias cookies.

Esta web utiliza cookies analíticas para la mediación de la actividad de los sitios web y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Las tablas que publicamos a continuación recogen de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en las webs de Allianz: www.allianz.com.mx

 

COOKIES DE USO INTERNO

Nombre de cookies

Finalidad

JSESSIONID

Esta cookie es un identificador de sesión proporcionado por el servidor.

 

 

 

COOKIES DE TERCEROS Y ANALÍTICAS

Nombre de cookies

Finalidad

_ga

Google Analytics. Habilita la función de control de visitas únicas. La primera vez que un usuario entre en la web de allianz.es por un navegador se instalará esta cookie. Cuando este usuario vuelva a entrar en nuestra web con el mismo navegador, la cookie considerará que es el mismo usuario. Solo en el cas que el usuario cambie de navegador, Google analytics lo considerará como otro usuario

_gat

Cookie utilizada por Google Analytics para recopilar datos de tráfico anónimos. Contienen un único ID del visitante, tiempo e información sobre la visita, incluyendo referencias. Los datos reales de la visita se registran en el servidor de Google. Google ofrece informes que ayudan a analizar cómo los visitantes usan los sitios web y en los que se hace referencia desde, la experiencia del usuario a medir el impacto de la optimización de motores de búsqueda y public

 

 
Las tablas que publicamos a continuación recogen de forma esquematizada las cookies anteriormente descritas y utilizadas en las webs de Allianz: www.allianz.com.mx

En nuestra web también se pueden encontrar las cookies de terceros:

Google Analytics

Youtube

Allianz recomienda no aceptar ninguna cookie de terceros no validada por la compañía.

Actualizaciones y cambios en La Política De Cookies: Las webs y aplicaciones incluyendo aplicaciones móviles de ALLIANZ pueden modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la legislación local de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente

Allianz México, S.A. Compañía de Seguros (en lo sucesivo, “Allianz”) con domicilio ubicado en Boulevard Manuel Ávila Camacho No. 164, Colonia Lomas de Barrilaco, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11010, en la Ciudad de México, México, utilizará los datos personales de sus clientes aquí recabados para: A) verificar, confirmar y validar su identidad y B) cumplir con las obligaciones derivadas del contrato de seguro contratado con Allianz.

Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, también podrán ser recabados y tratados los siguientes datos personales sensibles de quien sufra el siniestro: estado de salud. Allianz se compromete a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Así mismo y, para el caso de los ajustadores que prestan sus servicios a Allianz, mediante el App Allianz-AAA se recabará información de Geolocalización, que es aquella que permite identificar, con una especificidad razonable, su ubicación (mediante el uso de coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación de ubicación de celulares y otros similares). Dichos datos se recaban con la finalidad de dar seguimiento a los procesos de siniestros y para verificar que el ajustador se traslade y se encuentre en el lugar del accidente.

Para más información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral a través de nuestra página web:  https://www.allianz.com.mx/aviso-de-privacidad

Finalmente y de conformidad con lo que se establece en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Allianz requiere de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos sensibles y/o de geolocalización, por lo que le solicitamos indique si acepta o no el tratamiento:

De conformidad con lo establecido por el artículo 214 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, y el Capítulo 4.10 de la Circular Única de Seguros y Fianzas, emitida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, la Compañía y el Asegurado y/o Contratante convienen que se podrá hacer uso de medios electrónicos para la celebración de operaciones y prestación de servicios, conforme a lo siguiente:

1.Se podrán efectuar sólo a través del Portal de la Compañía o en los sitios de los intermediarios que la Compañía autorice bajo las bases que se establezcan en los contratos especiales que en su momento celebren ambas partes.

2. Los servicios que prestará la Compañía a través de esta vía son:

2.1 Cotización del Seguro y su impresión.

2.2 Emisión de Pólizas de Seguro y su impresión.

2.3 Información sobre renovación y cancelación de pólizas de seguro.

2.4 Consulta e Impresión de Condiciones Generales del Seguro.

3. Confirmación de Datos: La Compañía pedirá al Contratante y/o Asegurado ingrese por este mismo medio sus datos personales, número de identificación vehicular del Automóvil, así como los datos correspondientes a la póliza de seguro.

El uso de los medios de identificación establecidos en este inciso, en sustitución de la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes a solicitud y/o autorización de cargo a tarjeta de crédito o tarjeta de débito y en consecuencia tendrán el mismo valor probatorio.

La contratación del Seguro, así como su renovación y cancelación serán válidos a partir de la fecha que se le indique al Asegurado o Contratante al momento de otorgarle su número de Póliza y/o número de folio o autorización correspondiente a la operación realizada.

El Solicitante, Contratante o Asegurado, al utilizar esta vía para la contratación, renovación o cancelación del seguro, acepta y reconoce su responsabilidad por el uso adecuado de la misma.

La Compañía garantiza la protección y confidencialidad de los datos proporcionados por el Asegurado o Contratante a través de la página electrónica para la contratación del seguro. La Compañía, únicamente, proporcionará los datos de identificación del Contratante y/o Asegurado a la institución bancaria que maneje la cuenta de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito proporcionada por el Contratante y/o Asegurado para el pago de la prima del seguro.

En caso de que la persona que realice la solicitud no sea el Asegurado, el Asegurado acepta como suyas todas las declaraciones y manifestaciones efectuadas a la Compañía por quien realizó la solicitud.